Om rollen
Hos os starter en god oplevelse af produktet med en fantastisk kundesupport. Derfor søger vi en energisk kollega, der elsker at hjælpe andre, og som er god til at møde kunderne i den situation, de er i.
Nogle kunder er helt nye og har brug for at få forklaret det grundlæggende, mens andre har dybt tekniske spørgsmål. Du lytter, finder ud af, hvad der er brug for, og sørger for, at der bliver handlet på det. Kunderne er vores 100 % fokus, og det mærker de, når de møder dig.
Hvem er SunMate.IO?
Vi er et dansk teknologiselskab, der har bygget Danmarks førende platform til automatisering af solenergi. Vores AI-drevne system forbinder solceller, batterier og elbiler i én intelligent platform, så vores kunder får mest muligt ud af deres grønne energi.
Vi er et lille, ambitiøst team, og "fuldfart" er vores mantra. Det betyder kort vej fra spørgsmål til handling, og at din indsats gør en reel forskel. Både for kunderne og for den grønne omstilling.
Det kommer du til at arbejde med
- Være første kontakt for både private kunder og erhvervskunder via telefon, mail og chat
- Møde kunderne i den situation, de er i, lytte, afdække udfordringen og tage ejerskab, til der er en løsning
- Hjælpe med spørgsmål om vores platform og kundernes anlæg
- Samarbejde tæt med vores tekniske kolleger på 2nd og 3rd level, når en sag kræver mere teknisk hjælp
- Give det, du hører fra kunderne, videre, så vi kan gøre produktet bedre
Det søger vi hos dig
- Du har energi og godt humør, også på de travle dage
- Du har en fantastisk evne til at hjælpe andre og bliver tændt af at løse en kundes udfordring
- Du er god til at lytte og sætte dig i andres sted, og du tilpasser din forklaring til den, du taler med
- Du handler og følger op, så sager ikke bliver liggende
- Du har lyst til at lære og er ikke bange for at stille spørgsmål
- Du trives i et team, hvor tempoet er højt, og hvor vi hjælper hinanden
- Du taler og skriver godt dansk
Det er teknisk, og det lærer du hos os
Det, vi laver, er teknisk. Det forventer vi ikke, at du kan i forvejen. Vi bruger god tid på at oplære dig i både platformen og teknikken, så du føler dig klædt på til at hjælpe kunderne. Og du står aldrig alene: Vi har tekniske ressourcer på 2nd og 3rd level, som tager over, når en sag kræver det. Din lyst til at lære og hjælpe vejer tungest.
Det vigtigste er, at du er glad
For når du er glad, smitter du kunderne med glæde. Derfor vil vi have en kultur, hvor du laver de opgaver, du elsker, og hvor du får lov til at skinne igennem.
Har du mod på flere opgaver og ansvarsområder omkring rollen, vil det være fantastisk.
Det tilbyder vi
- Grundig oplæring i vores produkt og den teknik, der ligger bag
- Teknisk opbakning fra kolleger på 2nd og 3rd level
- Plads til at lave det, du elsker, og til at tage flere opgaver og mere ansvar, hvis du har mod på det
- En central rolle, hvor du er kundernes stemme i virksomheden
- Et lille team med fuldfart og højt til loftet
- Fleksible rammer og moderne kontor i Taastrup
- Kort afstand til offentlig transport og fri parkering
- Et job, der gør en reel forskel for den grønne omstilling
